Sanlam Assurance est l’un des acteurs majeurs de l’assurance au Maroc. Anciennement Saham Assurance, la marque Sanlam est aujourd’hui bien implantée sur tout le territoire avec des milliers de clients.
Tableau récapitulatif de tous les moyens de contact
| Canal de contact | Coordonnées | Utilisation |
|---|---|---|
| Téléphone | Voir tableau plus haut | Assistance client, gestion des contrats, déclarations. |
| Site web | www.sanlam.ma | Informations générales, accès à l’espace client. |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne | Demandes d’informations. |
| Formulaire de réclamation | Réclamation en ligne | Dépôt de réclamations. |
| Application mobile | Google Play / App Store | Suivi et gestion des contrats, remboursements, services partenaires. |
| Email support application | applimobilemaroc@sanlam.ma | Assistance liée à l’application mobile. |
| Agences physiques | Liste des agences sur sanlam.ma | Souscription, gestion des contrats, déclarations en face à face. |
| Courrier postal | 216, Boulevard Zerktouni, 20000 Casablanca, Maroc | Envoi de documents officiels. |
Contacter Sanlam Assurance par téléphone
Sanlam, votre assurance au maroc, propose plusieurs lignes téléphoniques spécialisées pour vous mettre en relation avec le bon service dès le premier appel. Voici la liste des principaux numéros disponibles :
| Service concerné | Numéro de téléphone | Utilisation |
|---|---|---|
| Service Client & Assurance Auto | 34 34 | Questions générales et suivi des contrats auto. |
| Allo Ra7ti (assistance immédiate) | 05 22 42 06 06 | Service d’écoute et d’orientation en cas de difficulté. |
| Service santé international | 29 29 | Assistance santé à l’étranger ou en voyage. |
| Africa First Assist | 05 22 95 75 91 | Assistance spécialisée pour les déplacements en Afrique. |
| Service Habitation | 05 22 95 75 75 | Déclarations et gestion des contrats habitation. |
| Standard général / autres services | 05 22 48 04 80 | Questions diverses ou orientation vers les bons services. |
Ces numéros sont destinés à offrir un service rapide et ciblé selon la nature de votre demande.
Accéder aux services Sanlam en ligne
Le site officiel de Sanlam Maroc propose plusieurs services digitaux pour gérer vos contrats ou poser vos questions sans passer par un appel téléphonique.
- Formulaire de contact : accessible depuis sanlam.ma/fr/contact, ce formulaire vous permet de soumettre votre demande en ligne.
- Réclamations : si vous avez une insatisfaction ou une réclamation à faire, utilisez le formulaire dédié prévu à cet effet.
Le site vous permet aussi d’accéder à votre espace client et de consulter vos contrats et garanties.
Gérer vos contrats depuis l’application mobile
Sanlam met à disposition une application mobile disponible sur :
Fonctionnalités principales :
- Consultation des contrats d’assurance auto, santé, habitation et épargne.
- Suivi en temps réel des remboursements et des sinistres.
- Déclaration de dossiers santé et suivi de leur traitement.
- Prise de rendez-vous avec des professionnels de santé partenaires.
- Géolocalisation des pharmacies, garages et cliniques agréés.
Pour toute difficulté liée à l’application, vous pouvez écrire à : applimobilemaroc@sanlam.ma
Contacter Sanlam par courrier
Si vous devez envoyer des documents ou correspondre par voie postale, voici l’adresse du siège social :
Sanlam Maroc
216, Boulevard Zerktouni
20000 Casablanca, Maroc
Sanlam Assurance a su diversifier ses canaux pour rester proche de ses assurés. Que vous préfériez passer un appel, gérer vos contrats en ligne, utiliser l’application mobile ou vous rendre directement en agence, toutes les options sont disponibles. Préparez toujours votre numéro de contrat avant de contacter Sanlam afin de faciliter la prise en charge de votre demande.
Assurance à fuir, contactes impossibles, pas de communication, impossible de solutionner les problèmes, On se moque des clients dans cette assurance, Vraiment pas sérieux.au bout de 4 mois d’appels, de mails, de réclamations, toujours pas d’interlocuteur. Assurance à fuir.